Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE

Ces conditions générales de vente régissent les contrats à distance stipulés entre LIBELLA srl, basée à Frosinone sur la Piazza San Tommaso D'Aquino, 1 - Numéro de TVA: 03037540600, et le CLIENT via l'accès du CLIENT au site www. amnesiashop.fr

Tout le contenu du site est la propriété de LIBELLA Srl et tous les droits sur les images, textes et photos sont réservés.

Ces conditions générales de vente peuvent être mises à jour ou modifiées par LIBELLA Srl; les modifications et ajouts seront valables à compter de la date de communication au public par publication sur le site et s'appliqueront aux ventes effectuées à partir de cette date.

En complétant le processus d'achat, le CLIENT déclare accepter, et de fait accepter, les présentes conditions générales de vente.

CONTRAT DE VENTE EN LIGNE - DÉFINITION

Le terme «contrat de vente en ligne» désigne le contrat de vente à distance relatif à des biens meubles fournis par LIBELLA srl, basée à Frosinone (IT) à P.zza San Tommaso D'Aquino, 1 - numéro de TVA : 03037540600, stipulé avec le consommateur ("CLIENT") utilisant la technologie du réseau Internet à la fois pour la communication et pour la conclusion du contrat lui-même.

Le CLIENT détient le statut de consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui effectue l'achat à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle exercée et, par conséquent, les conditions du présent contrat concernent exclusivement le CLIENT-consommateur et seront régies par le décret législatif no. 206 du 06 septembre 2005 (www.codiceconsumo.it).

OBJET DU CONTRAT

Avec ce contrat, respectivement, LIBELLA srl vend et le CLIENT achète à distance les biens mobiliers décrits, clairement et sans ambiguïté, sur les pages du site www.amnesiashop.fr

MODE D'ACHAT ET CONCLUSION DU CONTRAT

Pour acheter le produit choisi, le CLIENT doit déclarer qu'il est majeur en remplissant le formulaire de saisie de données personnelles, il doit également ajouter le produit choisi dans le panier virtuel, et compléter la procédure en suivant les instructions dans les différentes étapes. Vous aurez la possibilité d'accéder à votre compte ou de vous inscrire ou encore de continuer et de finaliser l'achat en tant qu'invité sans vous inscrire, d'indiquer le mode d'expédition le plus approprié et de décider du mode de paiement parmi ceux disponibles. Après avoir accepté les conditions pour finaliser l'achat, vous devrez soumettre la commande, et ce n'est qu'à ce stade que le contrat d'achat est considéré comme parfait.

LIBELLA srl une fois reçu le bon de commande du CLIENT, enverra un e-mail de confirmation contenant les données récapitulatives de la commande.

PRIX DE VENTE ET MODE DE PAIEMENT

Le prix de vente des produits indiqués sur le site comprend la TVA. (Uniquement pour les clients avec des listes de prix de gros, les prix indiqués sont hors TVA)

Les frais de transport sont à la charge du CLIENT et sont spécifiés séparément. Les prix sont exprimés en euros et constituent une offre au public conformément à l'art. 1336 du Code civil italien

Le paiement peut être effectué par:

- Virement;

- carte de crédit (Visa Electron, Visa, Mastercard) via le portail de paiement Weldpay - NEXI

Si le CLIENT exerce le droit de rétractation, le montant à rembourser sera crédité par virement bancaire.

EXPÉDITION

Le colis se fera à l'adresse indiquée par le CLIENT (qui peut en indiquer une autre que celle de l'enregistrement) généralement dans le jour suivant la fin de la commande. Le CLIENT autorise LIBELLA srl à fournir aux expéditeurs / coursiers les données nécessaires à la livraison des marchandises (adresse, numéro de téléphone). La date de livraison valable s'entendra comme celle de la première tentative d'accès à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT par le transporteur, même si cette tentative n'a pas abouti en raison de l'absence du destinataire ou du refus de livraison.

En cas d'expédition d'un produit autre que celui commandé ou de produit incomplet dans certaines de ses parties, le CLIENT doit en informer LIBELLA srl, en remplissant et en envoyant une communication par e-mail dans les cinq jours suivant la réception de la marchandise.

Dans le cas où le transporteur livre le produit avec un emballage visiblement endommagé, il est conseillé d'accepter la marchandise en plaçant la mention «Marchandise avec un emballage visiblement endommagé» sur le document de transport, sous peine de déchéance.

Dans les cinq jours suivant la réception de la marchandise, le CLIENT doit alors contacter LIBELLA srl par e-mail en indiquant la livraison de la marchandise avec un emballage endommagé.

LIBELLA srl pour l'expédition utilise des courriers express d'une efficacité prouvée, il sera possible de suivre l'envoi sur le portail de messagerie en entrant le numéro d'expédition.

Dans tous les cas, en cas de retard de livraison dû à des problèmes liés aux coursiers, LIBELLA srl ne peut être tenu responsable du retard lui-même.

Les frais de port sont indiqués dans le récapitulatif du panier. Si la commande dépasse 100 euros de produits, la livraison est gratuite.

OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR

Le CLIENT, en passant la commande, déclare et garantit automatiquement:

- être un consommateur au sens de l'art. 31 du Code de la consommation et, par conséquent, de procéder à l'achat à des fins indépendantes de toute activité commerciale ou professionnelle exercée;

- être majeur conformément à la législation européenne;

- avoir fourni des données vraies et efficaces. Le CLIENT est seul responsable des données fournies par lui pour l'exécution de la commande, par conséquent LIBELLA srl ne sera pas responsable des erreurs qui pourraient survenir à la suite de l'indication incorrecte ou fausse du CLIENT;

- avoir lu et imprimé les présentes conditions générales d'achat en ligne et être pleinement conscient de leur contenu, qu'il a accepté avant de conclure l'achat, cette étape étant obligatoire avant de confirmer l'achat, afin de pour satisfaire pleinement aux conditions prévues par le code de la consommation pour la vente à distance.

RESPONSABILITÉ

LIBELLA srl n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure de quelque nature que ce soit, dans le cas où elle ne parviendrait pas à exécuter le contrat dans le délai convenu.

LIBELLA srl ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et coûts encourus à la suite de la non-exécution du contrat pour quelque raison que ce soit, car le CLIENT n'a droit qu'à un remboursement intégral du prix payé. En particulier, dans le cas où la livraison ne peut être effectuée en raison de l'indisponibilité du CLIENT, le CLIENT aura droit à un remboursement du prix du produit diminué des frais de livraison à Fumidea srl ​​appliqués par le transporteur.

LIBELLA srl n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers de cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client qui, pour quelque raison que ce soit, a eu des doutes sur l'achat effectué, a le droit de se rétracter du contrat stipulé dans les quinze jours ouvrables à compter de la livraison du produit. Compte tenu de la particularité des produits vendus sur le site amnesiashop.fr pour des raisons hygiéniques-sanitaires, ce droit expire si le CLIENT a ouvert l'emballage du produit acheté.

Si, en revanche, le produit a un emballage parfaitement intact, le CLIENT doit envoyer à LIBELLA srl, dans les quinze jours suivant la livraison du produit, un e-mail à libellasrl@gmail.com, exprimant sa volonté de se rétracter du contrat et en indiquant le numéro de commande, ainsi que le code article des produits soumis à rétractation et les données permettant de retracer le paiement. Après avoir valablement exercé le droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus, l'expédition des produits retournés doit être effectuée dans un délai de quinze jours à compter de la date de livraison des marchandises. Les marchandises doivent être envoyées à LIBELLA srl, (l'adresse d'expédition sera communiquée).

Les frais de retour du produit sont à la charge du CLIENT, qui assume les risques de transport pour le retour de la marchandise. Tous les produits doivent être fournis avec leur emballage d'origine et tout manuel; le retour de marchandises de toute autre manière n'est pas autorisé. LIBELLA srl se réserve le droit de ne pas accepter les produits qui sont arrivés endommagés ou sans emballage d'origine.

Il est conseillé d'envoyer les produits retournés par courrier ou par tout autre moyen approprié pour permettre la traçabilité de l'envoi; LIBELLA srl ne remboursera pas les produits retournés en cas de non réception de la livraison relative.

LIBELLA srl enverra la totalité du montant payé par le CLIENT dans les trente jours suivant la réception de la marchandise, en créditant la somme par virement bancaire.

Le CLIENT ne bénéficiera pas du droit de rétractation dans le cas où le produit n'est pas retourné intact (emballage et / ou contenu). A l'arrivée de la marchandise retournée, LIBELLA srl se réserve le droit de vérifier l'intégrité de l'emballage, du produit (présence de tous les composants, manuels, etc.) et de renvoyer la marchandise au CLIENT, aux frais de ce dernier, dans le dans le cas où il constate un manque d'intégrité ou détecte une utilisation du produit.

PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES CLIENTS

INFORMATIONS DE CONFIDENTIALITÉ CONFORMÉMENT AUX ARTICLES 13 ET 14 DU RÈGLEMENT UE 2016/679 (RGPD) ET AUX RÈGLES NATIONALES D'AJUSTEMENT SUIVANTES.

Ces informations ont pour but de vous fournir des informations sur le traitement des informations, tel que précisé ci-dessous, qui seront fournies par vous à LIBELLA SRL suite à la navigation sur les pages du site www.amnesiashop.fr ou en remplissant le formulaire de contact, en créant de comptes et envoi de messages électroniques envoyés à la société susmentionnée.

Les informations susmentionnées seront traitées par la même et aux fins indiquées ci-dessous.

Les informations, en particulier, sont fournies conformément au règlement de l'UE no. 679/2016 (GDPR) et les règles nationales d'adaptation ultérieures.

Identité et coordonnées des responsables du traitement.

Le responsable du traitement est la société LIBELLA SRL basée à Frosinone (IT) à P.zza San Tommaso D'Aquino, 1 - Numéro de TVA: 03037540600.

Coordonnées du délégué à la protection des données (dénommé RPD).

En ce qui concerne les questions relatives au traitement des données personnelles, LIBELLA Srl a nommé un délégué à la protection des données en la personne de M. Claudio Di Pietro, disponible à l'adresse électronique suivante: libellasrl@gmail.com et / ou tél. 392.9618852.

Catégories de données personnelles traitées.

Dans la limite des finalités et des méthodes décrites dans cette déclaration, des informations peuvent être traitées qui peuvent être considérées comme des «données personnelles simples», qui incluent vos coordonnées personnelles, vos coordonnées bancaires, vos coordonnées (telles que, par exemple, le nombre de téléphone portable, adresse e-mail; ci-après, collectivement, «Données personnelles»).

De plus, les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner ce site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet (comme par exemple les adresses IP, navigation; ci-après dénommées «données de navigation»). Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des personnes concernées identifiées, mais qui, de par leur nature même, pourraient, grâce au traitement et à l'association avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les utilisateurs.

Finalité et base juridique du traitement.

Les Données Personnelles collectées seront traitées aux fins et selon les bases légales énoncées ci-dessous:

a) Pour la gestion de votre relation contractuelle ou pour exécuter des mesures précontractuelles (comme par exemple la demande d'information ou celle d'un devis) et post-contractuelles (comme à des fins de comptabilité administrative).

Dans ce cas, vous êtes libre de fournir vos données personnelles et de navigation; cependant, le défaut de le fournir ne vous permettra pas d'établir la relation susmentionnée et de satisfaire votre demande. Le traitement est nécessaire dans le cadre de l'exécution d'une relation commerciale à laquelle vous faites partie.

b) Sous réserve de votre consentement spécifique, pour la réalisation et l'utilisation ultérieure d'enquêtes et / ou d'études de marché réalisées dans l'intérêt de l'entreprise elle-même, et pour vous contacter, aux adresses fournies, afin de vérifier la qualité du service qui vous est rendu et le Votre degré de satisfaction.

c) Avec votre consentement spécifique, pour vous envoyer des rappels et des communications promotionnelles relatives à vos propres produits et initiatives.

d) Avec votre consentement spécifique, vos données personnelles peuvent être utilisées directement par l'entreprise pour répondre à des enquêtes de marché et statistiques.

Méthodes de traitement des données.

Le traitement des Données Personnelles sera effectué à l'aide d'outils manuels, informatisés ou télématiques, aptes à garantir la sécurité et la confidentialité et sera effectué par un personnel dûment formé conformément à la législation en vigueur.

Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour empêcher la perte de données, l'utilisation illicite ou incorrecte et l'accès non autorisé.

Portée de la communication des données personnelles.

Les données personnelles ne seront pas divulguées à d'autres parties, à l'exception des sociétés tierces qui fournissent des services liés à l'activité de la société Fumidea Srl, tels que les services informatiques, le transport et l'expédition.

La communication de données personnelles à des pays appartenant à l'UE ou à des pays tiers se fait via le portail du courrier express responsable.

Période de conservation des données.

La conservation des données personnelles aura la durée suivante:

a) Pour la partie relative à la gestion de la relation commerciale (art. 4.a), elles seront conservées pendant toute la durée de la relation et pendant les 10 années suivantes;

b) Pour la partie relative aux enquêtes et recherches (article 4.b), ils seront conservés pendant 3 ans après la collecte, sans préjudice de la possibilité pour l'intéressé de modifier et / ou de révoquer son testament à tout moment;

c) À des fins promotionnelles et commerciales (art. 4.c et 4.d), elles seront conservées pendant 3 ans après la collecte, sans préjudice de la possibilité pour l'intéressé de modifier et / ou de révoquer son testament à tout moment.

Droits des parties intéressées.

Les parties intéressées peuvent exercer les droits reconnus par le RGPD, y compris, à titre d'exemple, le droit d'accéder à leurs données personnelles, de demander leur rectification, annulation (soi-disant oubli) si elles ne sont plus nécessaires ou incomplètes ou incorrectes ou collectées en violation. de la loi, de demander que le traitement soit limité à une partie des informations le concernant, d'être garanti le cd portabilité des informations le concernant et que le sujet lui-même a volontairement fourni et enfin se voir accorder le droit de retirer son consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affectera en aucun cas la licéité du traitement basé sur les données utilisées avant le retrait.

Il est toujours possible, même en cas de révocation, d'envoyer des communications ou la possibilité, par LIBELLA Srl, de contacter les parties intéressées pour communiquer des situations critiques concernant les produits et / ou services fournis.

Droit de déposer une plainte.

C'est le droit des parties intéressées qui ne sont pas satisfaites de leurs demandes relatives à la gestion des données personnelles, de pouvoir contacter l'Autorité garante de la manière prévue par le RGPD.

PLAINTES

Toute réclamation peut être envoyée à l'adresse e-mail suivante: libellasrl@gmail.com

JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente et les relations entre les parties sont régies par la loi italienne.

Tout litige relatif à l'application, à l'exécution, à l'interprétation, à la violation des présentes conditions générales de vente et au contrat entre les Parties sera de la responsabilité du Tribunal dans lequel le CLIENT a sa résidence ou son domicile, s'il est situé sur le territoire de l'État italien, ou du Tribunal de Rome, si le CLIENT a sa résidence ou son domicile à l'étranger.